Politicas de la Empresa
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Entregar un servicio de calidad, eficaz y eficiente a los usuarios, para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
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Renovar el inventario cada seis meses para ofrecer dentro del servicio prendas en tendencia.
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Utilizar el código de ética dentro de la empresa como una guía para el comportamiento de los miembros de la misma.
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Ofrecer un servicio al cliente y atención de consultas o reclamos de calidad, tratando al cliente de la mejor manera y atendiendo siempre sus necesidades.
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Realizar un correcto reciclaje de cartones y residuos dentro de la organización y promover al mismo fuera de la organización.
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Manejar un servicio post-venta adecuado para conocer la satisfacción del cliente y sus comentarios, de manera que podamos crecer y mejorar los procesos.
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Evitar el uso de plásticos y utilizar envases que sean amigables con el medio ambiente.
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Realizar las entregas en el menor tiempo posible, cumpliendo con el cronograma mensual de entregas.
Terminos de uso
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El acceso del usuario a la página web es gratuito, y está condicionado a la lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas a las condiciones de uso vigentes ese momento.
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El objetivo del uso de la página web es facilitar a los clientes y público general tener acceso a información sobre el servicio, suscribirse al mismo y visualizar las prendas disponibles, entre otros.
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El cliente no podrá saber que prendas de las que haya dado “me gusta” en la página web contendrá su caja hasta la recepción de la misma.
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El cliente deberá dar “me gusta” mínimo a 20 prendas y no se garantiza la disponibilidad en el momento de las prendas seleccionadas.
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Una vez contratado el servicio se le enviara al cliente la caja entre tres a siete días hábiles y se contabilizarán 30 días desde que el cliente recibe la caja. La caja será recogida por el mensajero el día 30.
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Deberán devolverse todas y cada una de las prendas entregadas, quedando prohibida la apropiación de alguna de ellas a menos que haya seleccionado la opción de compra de alguna de las prendas en la página web.
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La suscripción se renueva automáticamente cada mes, para desistir de esta se debe solicitar en la página web y llenar un formulario.
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El cliente al aceptar las condiciones del servicio se compromete a la devolución de las prendas en excelente estado. En caso de que el cliente devuelva las prendas dañadas, estropeadas, manchadas, quemadas, cortadas, rasgadas o de alguna otra forma que no nos permita alquilarlas de nuevo, se penalizará al cliente con unos gastos extras que incluirán el precio de la prenda en el mercado y 20$ de penalización.
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Así mismo, en caso de no devolver las prendas y no haber seleccionado en la página web la opción de compra de una o todas las prendas, también se cobrarán 10$ de gastos de gestión sumados al 100% del precio real de las prendas no devueltas.
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Este costo se extraerá de la tarjeta de crédito o mediante la autorización de débito bancario realizada al momento de la suscripción.
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El cliente tiene 12 horas desde que se ha entregado la caja para notificar si alguna prenda tiene algún daño, de no hacerlo se entenderá que la mercancía se entregó en perfecto estado.
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El servicio estará disponible únicamente para la ciudad de Cuenca.
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Solamente se aceptara el pedido y se entregara la caja cuando se haya realizado el pago.
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Está prohibida la venta o subarrendamiento de la ropa.
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El pago se realizara con tarjeta de crédito, PayPal o débito bancario.
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Las entregas se realizaran en días hábiles y horario de 9 am a 6 pm.
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La empresa no se responsabiliza de la demora en la entrega por datos incorrectos de dirección ingresados en el sistema por parte del usuario.
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La persona que recibe debe presentar su documento de identidad y firmar un documento de recepción.